Koji su rokovi isporuke?
Za sve narudžbine primljene do 12h od ponedeljka do petka, okvirni rok isporuke je 3-5 radnih dana, za celu teritoriju Republike Srbije. Dostava se ne vrši vikendom.
Lager On-line shop-a je lager cele Cfrontal Doo kompanije, pa je moguće da ukoliko nemamo trenutno na stanju neki artikal sačekate koji dan duže za dostavu, dok isti stigne do Cfrontal Doo On-line shop-a.
Ukoliko je jedan ili više traženih artikala nemoguće isporučiti (ako je u pitanju deficit, ili je u pitanju artikal kratkog roka), obavestićemo Vas u najkraćem mogućem roku.
Koje su cene isporuke i da li šaljete pakete izvan Srbije?
Za teritoriju REPUBLIKE SRBIJE, za naručene artikle u iznosu do 5.000 RSD dostava se naplaćuje 416 RSD (u cenu je uračunat PDV).
Za artikle čija je vrednost preko 5.000 RSD dostava je BESPLATNA.
Za INOSTRANSTVO ne vrsimo isporuku.
Kod načina plaćanja odaberete Platna kartica, unesete neophodne podatke i tek kada Vam potvrdimo da smo Vam poslali paket novac će biti skinut. Pre toga su novčana sredstva na rezervaciji.
Da li mogu da preuzmem porudžbinu u poslovnici?
Opcija Preuzimanje u poslovnici nije moguća.
Kako platiti putem platnih kartica?
Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro ili Dina.
Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.
Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate i obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Na ovoj stranici je potrebno da unesete sledeće podatke: Broj kartice, Datum isteka i CVC2/CVV2 kod, koje možete pročitati sa Vaše kartice.
Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno.
U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na naš sajt sa informacijom o neuspelom plaćanju i moći ćete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.
Unos i provera podataka isključivo se obavljaju između korisnika kartice i Banke Intesa, a Internet trgovac nema uvid u podatke koji se razmenjuju.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD).
Da li se vrši konverzija valuta prilikom plaćanja platnim karticama?
Vaša platna kartica za online plaćanje mora imati opciju da možete vršiti plaćanje u dinarima (RSD).
Kako da znam sigurno da sam napravio/la porudžbinu?
Ukoliko ste nakon poručivanja primili e-mail od nas sa potvrdom porudžbine o prijemu, Vaša porudžbina je registrovana.
Proverite i u spam-u, ukoliko niste primili potvrdni e-mail.
Ukoliko imate registrovan nalog na našem on-line shop-u, možete proveriti svoje dosadašnje porudžbine.
Za više informacija možete nas kontaktirati slanjem e-maila na office@cfrontal.com
Da li mogu da platim sa računa firme ukoliku kupovinu obavljam za sopstvenu firmu?
Prilikom samog poručivanja potrebno je naglasiti u komentaru da želite gotovinski račun za firmu ili plaćanje putem profakture.
Za više informacija možete nas kontaktirati slanjem e-maila na office@cfrontal.com
Greškom sam naručio neki proizvod, da li mogu da izmenim porudžbinu?
Svoju narudžbinu možete izmeniti ili otkazati slanjem e-maila na office@cfrontal.com
Šta se dešava ako su artikli koje sam poručio stigli oštećeni? Da li ih mogu zameniti i na koji način?
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučeni artikli ne odgovaraju naručenim ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu office@cfrontal.com i opišete kakav problem imate.
U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju, a način i uslovi pod kojima to možete uraditi su opisani u odeljku Reklamacije.
Bezbednost poručenog paketa
Artikli će biti zapakovani tako da ne mogu biti oštećeni uobičajenim rukovanjem robom u transportu.
Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan proveriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kuriru koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva spoljašnja oštećenja.
Kurirska služba isporučuje paket do adrese, tj. ne unosi paket u stambeni prostor.